Загрузка...

Публичная оферта

1. Общие положения

1.1. Внимательно ознакомьтесь с текстом публичной оферты, и если Вы не согласны с каким-либо пунктом оферты, Вам предлагается отказаться от покупки Товаров или использования Услуг, предоставляемых Продавцом.

1.2. В соответствии со статьей 395 Гражданского Кодекса Республики Казахстан (далее - ГК РК) данный документ является публичной офертой, и в случае принятия изложенных ниже условий физическое лицо, производящее акцепт этой оферты, осуществляет оплату Товара Продавца в соответствии с условиями настоящего До-говора. В соответствии с пунктом 3 статьи 396 ГК РК, оплата Товара Покупателем является акцептом оферты, что считается равносильным заключению Договора на условиях, изложенных в оферте.

1.3. Основные понятия данной оферты, если контекст не требует иного, ни-жеприведенные термины имеют следующие значения:

«Оферта» — публичное предложение Продавца, адресованное любому фи-зическому/юридическому лицу, заключить с ним договор купли-продажи (далее — «Договор») на существующих условиях, содержащихся в Догово-ре, включая все его приложения.

«Продавец»компания, реализующая Товар, представленный в интернет-магазине  Tolchek.kz

«Покупатель»физическое или юридическое лицо, заключившее с Про-давцом Договор на условиях, содержащихся в Договоре.

«Акцепт»полное и безоговорочное принятие Покупателем условий До-говора.

«Товар» перечень наименований ассортимента, представленный в ин-тернет-магазине.

«Заказ»отдельные позиции из ассортиментного перечня Товара, указан-ные Покупателем при размещении заявки в интернет-магазине Tolchek.kz

Сайт совокупность электронных документов (файлов) Продавца, доступных в сети Интернет по адресу Tolchek.kz

2. Предмет договора

2.1. Продавец продает Товар в соответствии с действующим прейскурантом, опуб-ликованным в интернет-магазине Продавца, а Покупатель производит оплату и принимает Товар в соответствии с условиями настоящего Договора.

2.2. Настоящий Договор и все приложения к нему являются официальными до-кументами Продавца и неотъемлемой частью Оферты.

3. Регистрация на Сайте

3.1. Регистрация на Сайте осуществляется с помощью окна «Регистрация» в верхней правой части сайта.

3.2. Регистрация на Сайте не является обязательной для оформления Заказа.

3.3. Продавец не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой Пользователем при регистрации.

3.4. Пользователь обязуется не сообщать третьим лицам логин и пароль, указанные им при регистрации. В случае возникновения у Пользователя подозрений относительно безопасности его логина и пароля или возможности их несанкционированного использования третьими лицами, Пользователь обязуется незамедлительно уведомить об этом Продавца, направив соответствующее электронное письмо по адресу: chek@tolchek.kz , а также самостоятельно сменить указанный ранее пароль, на новый.

3.5. Общение Пользователя/Покупателя с операторами Call-центра / менеджерами и иными представителями Продавца должно строиться на принципах общепринятой морали и коммуникационного этикета. Строго запрещено использование нецензурных слов, брани, оскорбительных выражений, а также угроз и шантажа, в независимости от того, в каком виде и кому они были адресованы.

4. Размещение Заказа

4.1. Заказ Товара осуществляется Покупателем через интернет-магазин Tolchek.kz

4.2. При регистрации (размещении) Заказа в интернет-магазине Продавца, Покупатель обязуется предоставить регистрационную информацию о себе.

4.3. Принятие Покупателем условий настоящего Договора осуществляется посредством внесения Покупателем соответствующих данных в регистрационную форму сайта.

Покупатель имеет право редактировать регистрационную информацию о себе. Продавец обязуется не сообщать регистрационные данные Покупателя в Интернет-магазине, а также иную информацию, касающуюся личных данных Покупателя, лицам, не имеющим отношения к исполнению Заказа. Утвердив Заказ выбранного То-вара, Покупатель предоставляет необходимую информацию для доставки товара.

4.4. Покупатель несет ответственность за содержание и достоверность информации, предоставленной при размещении Заказа.

4.5. Все информационные материалы, представленные на сайте Tolchek.kz, носят справочный характер и не могут в полной мере передавать достоверную информа-цию об определенных свойствах и характеристиках Товара, таких как: цвет, форма, размер и упаковка. В случае возникновения у Покупателя вопросов, касающихся свойств и характеристик Товара, перед размещением Заказа ему необходимо обра-титься за консультацией или послать запрос на адрес электронной почты chek@tolchek.kz  

5. Сроки исполнения Заказа и Доставка 

5.1. После оформления заявки в течении двух рабочих часов с Вами свяжется менеджер. 

5.2. Срок, в который Продавец обязуется исполнить Заказ, составляет от 1 до 3 рабочих дней. 

Если заказанного товара нет в наличии, то время обработки заказа увеличивается до 16 дней.   

Срок исполнения Заказа зависит от наличия заказанных позиций Товара на складе Продавца и времени, необходимого на обработку Заказа. Срок исполнения Заказа в исключительных случаях может быть оговорен с Покупателем индивидуально в зависимости от характеристик и количества заказанного Товара. В случае отсутс-твия части Заказа на складе Продавца, в том числе по причинам, не зависящим от последнего, Продавец вправе аннулировать указанный Товар из Заказа Покупа-теля. Продавец обязуется уведомить Покупателя об изменении комплектности его Заказа путем направления сообщения на электронный адрес, указанный при регист-рации на сайте, или дополнительным письменным пояснением на товарном чеке при непосредственном получении Заказа Покупателем.

5.3 Заказ считается исполненным в момент его передачи Покупателю. Расписываясь в товарной накладной предоставляемой курьером курьерской службы Продавца, Покупатель подтверждает исполнение Заказа. 

5.4 Стоимость доставки каждого Заказа рассчитывается индивидуально, исходя из веса Товара, способа и региона доставки и указывается на Сайте на последнем этапе оформления Заказа.

  • Доставка заказа от 10 000 тг в черте города (квадрат 1) осуществляется бесплатно, заказа ниже 10 000 тг в черте города = 1.000 тг. 
  • Доставка за чертой города (квадрат 2) считается 150 тг за 1 км.
  • Доставка в населенные пункты: уточняйте у оператора. 
  • Доставка в квадрате 2, а также в других городах Казахстана уточняется у оператора отдельно. 

5.5. В случае предоставления Покупателем недостоверной информации о его контактных данных или составе Заказа, Продавец за ненадлежащее исполнение За-каза ответственности не несет.

5.6. При доставке, Заказ вручается Покупателю либо третьему лицу, указанному Покупателем в Заказе в качестве получателя (далее Покупатель и третье лицо именуются «Получатель»). При невозможности получения Заказа, оплаченного посредством наличного расчета, указанными выше лицами, Заказ может быть вручен лицу, которое может предоставить сведения о Заказе (номер отправления и/или ФИО Получателя), а также оплатить стоимость Заказа и стоимость доставки Заказа в полном объеме лицу, осуществляющему доставку Заказа.

Во избежание случаев мошенничества, а также для выполнения взятых на себя обязательств, указанных в пункте 4.5. настоящего Соглашения, при вручении предоплаченного Заказа, лицо, осуществляющее доставку Заказа, вправе затребовать документ, удостоверяющий личность Получателя, а также указать тип и номер предоставленного Получателем документа, на квитанции к Заказу. Продавец гарантирует конфиденциальность и защиту персональных данных Получателя.

5.7. Уточнить дату, время и, при необходимости, маршрут доставки, можно у Оператора по доставке, который связывается с Покупателем для подтверждения информации о доставке. 

* Пользователь понимает и соглашается с тем, что: доставка Товара - отдельная услуга, не являющаяся неотъемлемой частью приобретаемого Покупателем Товара, выполнение которой заканчивается в момент получения Получателем Товара и осуществления платежа за него. Претензии к качеству приобретенного Товара, возникшие после получения и оплаты Товара, рассматриваются в соответствии с Законом РК «О защите прав потребителей» и гарантийными обязательствами Продавца. В связи с этим, приобретение Товара с доставкой, не дает Покупателю право требования доставки приобретенного Товара в целях гарантийного обслуживания или замены, не дает возможности осуществлять гарантийное обслуживание или замену Товара посредством выезда представителя Продавца к Покупателю.

5.8. При получении Покупателем Заказа, Покупатель обязуется осмотреть упаковку Заказа на предмет ее целостности.

5.9. в случае целостности упаковки, Покупатель оплачивает Заказ в полном объеме и расписывается в накладной (или ином соответствующем документе), подтверждая получение Заказа.

5.10. в случае обнаружения Покупателем нарушения целостности упаковки, Покупатель обязан отразить данный факт в письменном виде в накладной (или ином соответствующем документе), предоставленной представителем Продавца, осуществившим доставку Заказа. После этого Покупатель вправе, в присутствии представителя Продавца, должен вскрыть упаковку Заказа, для проверки содержимого Заказа. В случае соответствия содержимого Заказа (Товара) данным, указанным в накладной, Покупатель оплачивает и принимает Заказ в полном объеме, поставив свою подпись в накладной (или ином соответствующем документе). В случае несоответствия фактически вложенного в Заказ Товара, данным, указанным в накладной (или ином соответствующем документе), Покупатель обязан в присутствии представителя Продавца/сотрудника АО «Казпочта», составить соответствующий Акт, о выявленных несоответствиях (расхождениях). В таком случае Заказ Покупателю не передается, а предоплата (в случае если Покупатель вносил предоплату за Заказ) возвращается Продавцом Покупателю.

5.11. Заказ, доставленный Покупателю, может быть принят Покупателем только в полном объеме. Частичная приемка Заказа не допускается.

6. Оплата Заказа

6.1. Оплата исполненного Заказа по выбору Покупателя может, осуществляется:

  •  путем передачи Покупателем наличных денежных средств сотруднику курьерской службы доставки Продавца. Подтверждением оплаты исполненного За-каза является товарный чек;
  • путем перечисления денежных средств на расчетный счет Продавца; 

6.2. Цена на каждую позицию Товара отображается в прайс листе интернет магазина Tolchek.kz. 

6.3. Цены на любые позиции Товара, указанные в интернет - магазине, могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке без уведомления Покупателя.

6.4. Оплата Покупателем самостоятельно размещенного Заказа в интернет-магазине означает согласие с Условиями настоящего Договора. День оплаты Заказа является датой заключения Договора оферты между Продавцом и Покупателем.

7. Возврат Заказа

7.1. В течение четырнадцати дней с момента передачи товара надлежащего качества, Покупатель вправе обменять купленный товар на аналогичный товар другого размера, формы, габарита, фасона, расцветки, комплектации и т.п., произведя, в случае разницы в цене, необходимый перерасчет с продавцом. При отсутствии необходимого для обмена товара у Продавца Покупатель вправе возвратить приобретенный товар Продавцу и получить уплаченную за него денежную сумму, в этом случае Покупатель возмещает Продавцу накладные расходы за доставку Товара.

7.2. В случае доставки Продавцом Товара ненадлежащего качества, Покупатель обязуется предоставить Товар Продавцу в порядке и на условиях предусмотренным в интернет-магазине Продавца, в максимально короткие сроки с момента покупки для осуществления проверки качества Товара и комиссионные сборы платежных систем.

7.3. Право собственности на Заказ, а также риск его повреждения переходят к Покупателю с момента передачи Товара Покупателю.

8. Товар и порядок совершения покупки

8.1. Продавец обеспечивает наличие на своем складе Товаров, представленных на Сайте. Сопровождающие Товар фотографии, размещенные на Сайте, являются простыми иллюстрациями к нему и могут отличаться от фактического внешнего вида Товара. Сопровождающие Товар описания/характеристики не претендуют на исчерпывающую информативность и могут содержать опечатки. Для уточнения информации по Товару Покупатель должен обратиться в Службу поддержки клиентов по указанным на Сайте контактам. 

8.2. В случае отсутствия заказанных Покупателем Товаров на складе Продавца, последний вправе исключить указанный Товар из Заказа / аннулировать Заказ Покупателя, уведомив об этом Покупателя путем направления соответствующего электронного сообщения по адресу, указанному Покупателем при регистрации, либо по телефонной связи.

8.3. В случае аннуляции полностью либо частично предоплаченного Заказа, стоимость аннулированного Товара возвращается Продавцом Покупателю в соответствии с условиями настоящего Соглашения.

8.4. Продавец вправе аннулировать Заказы Покупателя, включающие в себя Товары, от которых ранее Покупатель отказался 5 и более раз, указав причины, не связанные с наличием недостатков в этих Товарах.

8.5. Продавец вправе отказать в оформлении Заказа, если у Покупателя уже оформлены и не оплачены другие Заказы. 

8.6. Заказ Покупателя оформляется в соответствии с процедурами, указанными на Сайте в разделе «Оформление Заказа» по адресу: 

8.7. Покупатель несет полную ответственность за предоставление неверных сведений, повлекшее за собой невозможность надлежащего исполнения Продавцом своих обязательств перед Покупателем.

8.8. После оформления Заказа на Сайте, Покупателю предоставляется информация о предполагаемой дате доставки Товара, путем направления Продавцом электронного сообщения по электронному адресу, указанному Покупателем при регистрации, или по телефону. Менеджер, обслуживающий данный Заказ, уточняет детали Заказа, согласовывает дату доставки, которая зависит от наличия заказанных Товаров на складе Продавца и времени, необходимого для обработки и доставки Заказа.

8.9. Ожидаемая дата передачи Заказа в Службу доставки сообщается Покупателю менеджером, обслуживающим Заказ, по электронной почте или при контрольном звонке Покупателю.

9. Прочие условия

9.1. Настоящим Покупатель соглашается с обязательными условиями настоящего Договора публичной оферты.

9.2. В соответствии с условиями настоящего Договора публичной оферты Продавец имеет право отказать в размещении Заказа лицам, выражающим несогласие с условиями настоящего Договора.

9.3. Продавец оставляет за собой право вносить изменения в настоящее Соглашение без обязательного уведомления покупателей, в связи с чем Покупатель обязуется регулярно отслеживать изменения в Соглашении, опубликованном на сайте Tolchek.kz